春节临近，返乡客流攀升，蚌埠高铁南站公交站作为重要交通接驳点，日均客流量显著增长。为保障旅客出行顺畅，蚌埠公交启动志愿者服务活动，每日客流高峰时段安排1-2名志愿者驻守，以专业服务为旅客返乡路添温情。

在公交站台，志愿者们分工协作、忙而有序：精准解答128路、138路等热门线路走向、换乘点及末班车时间咨询；在安全线旁引导乘客有序候车乘车，及时提醒安全注意事项，缓解高峰拥挤隐患；主动帮扶携带大件行李、老人及行动不便的乘客，搬运行李、搀扶上下车，驱散旅客旅途疲惫。

1月9日上午，一名乘坐轮椅的残疾旅客到站，志愿者立即上前通过无障碍通道帮扶其登上公交车，并细心固定好轮椅。旅客连连致谢，感叹出行全程周到暖心。这一幕，正是蚌埠公交志愿者守护“春运最后一公里”的生动缩影。

下一步，蚌埠公交将结合高铁到站高峰规律，动态调整志愿服务力量，持续优化服务举措，保障公交与高铁无缝对接，以更贴心细致的服务，守护旅客平安返乡，让春节更具温度。